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Nos engagements

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Notre démarche qualité

L’Office de Tourisme et des Congrès de Nîmes a reçu la marque nationale Qualité Tourisme conformément à la démarche qualité des Offices de Tourisme de France.

Nos engagements qualité

Pour mieux vous accueillir, l’Office de Tourisme et des Congrès de Nîmes s’engage à :

  • Faciliter l’accès à nos points d’information en optimisant la signalisation et l’accessibilité.
  • Adapter nos horaires d’ouverture à la fréquentation touristique.
  • Vous offrir des espaces d’accueil soignés et confortables.
  • Vous accueillir de manière courtoise, chaleureuse et efficace.
  • Etre disponible et attentif à vos attentes.
  • Vous offrir un conseil personnalisé sur l’offre touristique locale.
  • Diffuser une information actualisée.
  • Envoyer la documentation demandée sous 48 heures.
  • Répondre à vos e-mails sous 24 heures ouvrées.
  • Favoriser l’accueil des clientèles étrangères en disposant d’un personnel d’accueil parlant deux langues étrangères et en proposant de la documentation touristique traduite en plusieurs langues.
  • Développer le tourisme durable en vous informant sur les moyens de transport en commun et sur les moyens de circulation douce.
  • Mesurer votre satisfaction au moyen de questionnaires. Etre à l’écoute de vos remarques et suggestions et les prendre en compte.
  • Améliorer continuellement nos services.

Contact : qualite@ot-nimes.fr

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