Nuestro enfoque de calidad
La Oficina de Turismo y Congresos de Nîmes ha recibido la marca nacional de Calidad Turística de acuerdo con el enfoque de calidad de las Oficinas de Turismo francesas.
Nuestros compromisos de calidad
Para acogerle mejor, la Oficina de Turismo y Congresos de Nîmes se compromete a:
- Facilitar el acceso a nuestros puntos de información optimizando la señalización y la accesibilidad.
- Adaptar nuestro horario de atención al número de turistas.
- Ofrecerle áreas de recepción ordenadas y cómodas.
- Recibirle de una manera cortés, cálida y eficiente.
- Esté disponible y atento a sus expectativas.
- frecerle un asesoramiento personalizado sobre la oferta turística local.
- Difundir información actualizada.
- Enviar la documentación solicitada en un plazo máximo de 48 horas.
- Responda a sus correos electrónicos dentro de las 24 horas hábiles.
- Favorecer la recepción de los clientes extranjeros con personal de recepción que hable dos idiomas extranjeros y ofreciendo documentación turística traducida a varios idiomas.
- Desarrollar el turismo sostenible informándole sobre el transporte público y los medios de transporte blandos.
- Mida su satisfacción a través de cuestionarios. Escuche sus comentarios y sugerencias y téngalos en cuenta.
- Mejorar continuamente nuestros servicios.
Contacto : qualite@nimes-tourisme.com
